Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Minia Petits respecte votre vie privée et accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits lorsque vous visitez miniapetits.com, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de vous offrir nos produits et services.

Renseignements personnels recueillis

Les renseignements personnels sont des renseignements qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes.

Coordonnées

Nous pouvons recueillir :

votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
votre adresse de facturation;
votre adresse de livraison.

Renseignements relatifs aux commandes

Nous pouvons recueillir des renseignements concernant :

les produits consultés ou achetés;
les articles ajoutés au panier;
l’historique des commandes;
les retours, échanges, crédits ou remboursements;
les préférences associées à votre compte;
les communications concernant une commande.

Renseignements relatifs au paiement

Les paiements sont traités au moyen de Shopify et de fournisseurs de services de paiement autorisés.

Minia Petits ne reçoit généralement pas le numéro complet de votre carte de paiement. Nous pouvons toutefois recevoir certains renseignements nécessaires pour confirmer et gérer une transaction, comme :

le type de paiement utilisé;
la confirmation du paiement;
les quatre derniers chiffres d’une carte, lorsque ceux-ci nous sont transmis;
le montant et la date de la transaction;
le statut du paiement ou du remboursement.

Communications avec Minia Petits

Nous recueillons les renseignements que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous :

nous écrivez par courriel;
remplissez un formulaire;
posez une question;
effectuez une demande de retour ou d’échange;
communiquez avec notre service à la clientèle;
participez à un sondage ou à une consultation.

Renseignements techniques et d’utilisation

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

votre adresse IP;
le type d’appareil utilisé;
le système d’exploitation;
le type de navigateur;
les pages consultées;
la date et la durée approximative de la visite;
les interactions avec notre site;
les identifiants associés aux témoins de connexion et aux technologies similaires.

Sources des renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

directement auprès de vous;
automatiquement lorsque vous utilisez notre site;
auprès de Shopify;
auprès de nos fournisseurs de paiement, de livraison, d’hébergement, d’analyse ou de soutien;
auprès de partenaires publicitaires ou commerciaux, lorsque cela est permis et que le consentement requis a été obtenu.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire pour les objectifs décrits dans la présente politique.

Traiter les commandes

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

traiter et confirmer une commande;
vérifier ou recevoir un paiement;
préparer et expédier les produits;
fournir un suivi de livraison;
gérer un retour, un échange, un crédit ou un remboursement;
communiquer avec vous au sujet d’une commande.

Fournir le service à la clientèle

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

répondre à vos questions;
traiter une demande;
résoudre un problème de livraison;
vous fournir de l’information concernant nos produits ou nos politiques.

Exploiter et améliorer notre boutique

Nous pouvons utiliser certains renseignements pour :

assurer le fonctionnement et la sécurité du site;
comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique;
améliorer nos pages, nos produits et l’expérience d’achat;
détecter des erreurs techniques;
mémoriser certaines préférences.

Marketing et communications

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous transmettre :

des nouvelles de Minia Petits;
des renseignements concernant de nouveaux produits;
des sondages;
des promotions;
du contenu lié à nos produits et à leur utilisation.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en tout temps en utilisant le lien de désabonnement contenu dans nos courriels.

Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons continuer de vous envoyer des communications nécessaires concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certains renseignements pour :

protéger notre site et nos systèmes;
sécuriser les paiements;
détecter les activités frauduleuses ou malveillantes;
prévenir les abus;
respecter nos obligations légales.

Témoins de connexion et technologies similaires

Nous utilisons des témoins de connexion et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de notre boutique, mémoriser certaines préférences, analyser l’utilisation du site et, lorsque vous y consentez, personnaliser le contenu ou la publicité.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site et du processus de paiement. D’autres peuvent servir à mesurer l’utilisation du site ou à mieux comprendre les intérêts et le comportement de navigation des visiteurs.

Vous pouvez gérer vos préférences au moyen de la bannière ou de l’outil de gestion des témoins affiché sur notre site. Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités, mais les témoins strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique demeurent actifs.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou de supprimer certains témoins.

Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer certains renseignements aux fournisseurs qui nous aident à exploiter notre boutique et à traiter les commandes, notamment :

Shopify;
les fournisseurs de paiement;
les transporteurs et services de livraison;
les fournisseurs d’hébergement et de stockage informatique;
les fournisseurs de services techniques;
les outils d’analyse et de mesure d’audience;
les fournisseurs de marketing et de communication;
les conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire.

Ces fournisseurs ne doivent recevoir que les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution de leurs services.

Nous pouvons également communiquer des renseignements :

lorsque vous nous demandez de le faire;
lorsque vous y consentez;
afin de respecter une obligation légale;
afin de répondre à une ordonnance, une demande gouvernementale ou une procédure judiciaire valide;
afin de protéger nos droits, notre sécurité ou ceux d’autres personnes;
dans le contexte d’une vente, d’une réorganisation ou d’un transfert de l’entreprise, sous réserve des protections applicables.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify recueille et traite certains renseignements personnels afin d’héberger la boutique, de fournir les fonctionnalités du site, de sécuriser les transactions et d’améliorer ses services.

Les renseignements transmis au moyen de notre boutique peuvent être communiqués à Shopify et à ses fournisseurs, lesquels peuvent exercer leurs activités au Canada ou dans d’autres pays.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify, consultez sa Politique de confidentialité des consommateurs :

https://privacy.shopify.com/fr

Certaines demandes concernant les renseignements directement traités par Shopify peuvent également être transmises par l’intermédiaire de son portail de confidentialité :

https://privacy.shopify.com/fr

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux.

Minia Petits ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

La présence d’un lien vers un site tiers ne signifie pas que Minia Petits approuve ou assume la responsabilité de ses pratiques.

Transferts hors du Québec et du Canada

Certains de nos fournisseurs, notamment Shopify et certains fournisseurs technologiques, peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque des renseignements sont traités dans une autre province ou un autre pays, ils peuvent être soumis aux lois de cette juridiction.

Nous prenons des mesures raisonnables pour sélectionner des fournisseurs qui protègent les renseignements personnels et pour limiter les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire.

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour :

traiter les commandes;
fournir nos services;
gérer la relation avec nos clients;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;
résoudre les différends;
prévenir la fraude;
faire respecter nos politiques.

La durée de conservation peut varier selon le type de renseignement et les obligations applicables. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou rendus anonymes de manière sécuritaire, lorsque cela est raisonnablement possible.

Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

la perte;
le vol;
l’accès non autorisé;
l’utilisation non autorisée;
la communication non autorisée;
la modification ou la destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre de renseignements confidentiels qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos identifiants.

Renseignements concernant les enfants

Nos produits sont destinés aux familles et aux enfants, mais notre boutique en ligne et son processus d’achat sont destinés aux adultes.

Nous ne cherchons pas à recueillir directement des renseignements personnels auprès des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de tels renseignements sans le consentement approprié.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels, écrivez-nous à info@miniapetits.com afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est approprié, supprimer les renseignements concernés.

Vos droits

Selon les lois applicables et les circonstances, vous pouvez notamment demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci;
la suppression de certains renseignements;
une copie de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable;
des informations concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements.

Certains droits peuvent être limités par les lois applicables. Par exemple, nous pouvons devoir conserver certains renseignements afin de respecter nos obligations fiscales, comptables ou légales.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous répondrons aux demandes d’accès ou de rectification dans les délais prévus par les lois applicables, généralement dans les 30 jours suivant leur réception.

Pour exercer un droit, écrivez-nous à info@miniapetits.com.

Préférences de communication

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en utilisant le lien prévu à cette fin dans chaque communication.

Le désabonnement des communications promotionnelles ne vous désabonne pas des communications nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande en cours.

Plaintes

Si vous avez une question ou une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer d’abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@miniapetits.com.

Nous examinerons votre demande et tenterons d’y répondre dans un délai raisonnable.

Vous pouvez également communiquer avec l’autorité de protection des renseignements personnels compétente, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec :

https://www.cai.gouv.qc.ca/

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services, nos fournisseurs ou les lois applicables.

La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour. Lorsque les lois applicables l’exigent, nous fournirons également un avis concernant les changements importants.

Contact et responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Direction de Minia Petits
Courriel : info@miniapetits.com