Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Chez Minia Petits, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier au Québec. Nous inspectons les produits avant leur expédition afin de nous assurer qu’ils sont complets et en bon état.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
Ce délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
Lors de périodes particulièrement occupées ou pour certains produits nécessitant un délai supplémentaire, une estimation différente pourrait être indiquée sur la fiche du produit ou communiquée au client.
Livraison au Québec
La livraison standard est offerte gratuitement au Québec pour les commandes de 145 $ et plus, avant taxes. Pour les commandes de moins de 145 $, les frais sont calculés à l’étape du paiement selon la destination et les options offertes par le transporteur.
Une fois la commande expédiée, prévoyez généralement de 2 à 7 jours ouvrables pour son acheminement.
Les options accélérées, lorsqu’elles sont offertes, peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Livraison ailleurs au Canada
Pour les destinations canadiennes situées à l’extérieur du Québec, les frais et les délais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement selon la destination et les options offertes par le transporteur.
Les frais applicables sont affichés avant la confirmation et le paiement de la commande.
Livraison internationale
Lorsque la livraison internationale est offerte pour une destination, les frais et les délais sont calculés à l’étape du paiement.
Les délais internationaux peuvent varier selon la destination, le transporteur et le traitement douanier.
Délais estimatifs
Les délais de préparation et de livraison sont fournis à titre estimatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des conditions météorologiques, de la période de l’année ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous vous invitons à consulter les renseignements de suivi transmis par le transporteur pour obtenir les informations les plus récentes sur votre envoi.
Suivi de la commande
Un courriel de confirmation comprenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.
Veuillez prévoir un certain délai avant que les renseignements de suivi soient mis à jour par le transporteur.
Vérification de l’adresse
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Si vous constatez une erreur, écrivez-nous rapidement à info@miniapetits.com. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été expédiée.
Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte, nous communiquerons avec le client afin de déterminer les prochaines étapes. Des frais de réexpédition pourraient s’appliquer.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être exigés par le pays de destination.
Sauf indication contraire à l’étape du paiement, ces frais ne sont pas compris dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et sont à la charge du client.
Colis retardé ou non reçu
Si votre commande dépasse largement le délai estimé ou si le suivi semble anormal, écrivez-nous à info@miniapetits.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons les renseignements de suivi et, lorsque nécessaire, communiquerons avec le transporteur afin d’ouvrir une demande de recherche.
Commande endommagée
Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous dès que possible à info@miniapetits.com.
Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos :
- de l’emballage extérieur;
- de l’étiquette d’expédition;
- du produit endommagé.
Ces renseignements nous permettront d’évaluer la situation et de vous proposer une solution appropriée.
Nous joindre
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, écrivez-nous à :